近日，家住健康北路面粉厂家属院的刘先生致电反映，家里的暖气从供暖开始就没有达标，天气暖和的时候16摄氏度左右，天气冷的时候只有15摄氏度。记者来到小区走访发现，除了刘先生，有不少业主都反映家里暖气不达标。对此，记者联系昌润供热公司进行了了解。
刘先生说，家里有老人也有孩子，这样的室温真的太低了，给他们带来很多不便，小区供热是从上往下进行，越是高层越暖和，“同一个单元，五层的温度能比一层高出两三度。我住在一层，这几天我家里一直是15度，但是五层却能达到18度。交的一样的钱，供暖效果却差别这么大，未免有点不公平”。
“我家里现在也就十六度多点吧，小区暖气一直不是很热，在屋里还得穿毛衣或者棉袄。”小区业主张女士告诉记者。记者看到，家里墙壁上的温度计显示，张女士家中只有16.5摄氏度。
采访中记者了解到，面粉厂家属院并没有物业管理，也没有换热站，而是和周围市林业局家属院、广播局家属院、房产局家属院等多个小区共用一个换热站。一些业主告诉记者，换热站属于昌润供热公司直接管理，他们曾经去换热站找管理人员反映过问题，也曾多次拨打供热公司的电话，但是并未解决问题。
记者随后来到位于市林业局家属院的换热站进行了相关调查。记者看到，该换热站名称为“昌润—广播局换热站”。
据换热站一位管理人员告诉记者，换热站属于昌润供热公司直管，至于小区暖气不热，应该是户家暖气管道堵塞或者老化所致，“暖气不热可以直接打供热公司的服务热线帮忙解决”。
记者随后拨打该热线联系到昌润供热公司，一位工作人员告诉记者，面粉厂家属院及周围几个小区共用一个换热站，该换热站确属供热公司直接管理。而对于业主反映家中暖气不热，该工作人员表示，一直以来换热站都是根据天气情况调整流量大小，并没有刻意调低流量，近几天也一直正常供热。
此外，该工作人员还表示，她将会把居民们反映的问题上报给领导，并派人适当开大换热站阀门，“把阀门开大，看看这几天有没有效果，如果暖气仍然不热，那很可能就是户家暖气管道出现问题”。
该工作人员表示，一般来讲，供热公司只负责小区外面的主管道，小区内部和户家管道属业主所有，所以他们并没有义务进行维修。不过，如果业主确实有需要，他们会派遣维修人员帮助解决问题。
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