[摘要] 春节期间,12345市长公开电话仍然24正常运行,受理市民投诉、咨询,悉心解决市民难题。
16日,记者从市长公开电话受理中心获悉,春节期间,12345市长公开电话仍然24正常运行,受理市民投诉、咨询,悉心解决市民难题。
据介绍,自2014年6月15日12345热线新系统启用以来,市长公开电话受理中心按照市长“接得通、传得快、办得好”的总体要求,紧紧围绕提高“接听率、办结率、回复率、群众满意率、工作效率”,规范受理接听,实行漏话回拨,狠抓督办落实,开展市直部门负责人接听活动,努力把市长公开电话建设成群众诉求处理的指挥中心。系统升级改造以来,截至2014年底累计接听群众来电23.6万人次,日均接听1179人次,是系统改造前的3.41倍,单日接听1949人次。来电一次接通率92.3%,通过漏话回拨,总体接通率达到99%以上,市长公开电话接通难问题得到有效解决。目前,12345网上受理、手机短信受理已开通,初步形成了电话、网络、手机三位一体的诉求受理新格局。同时,为及时快速办理市民诉求,多为广大百姓办实事,12345市长公开电话春节期间24正常运行,如果您节日期间遇到了问题,可以直接拨打电话进行投诉或求助。
一线城市房价抗跌 中小城市越降越多
免责声明:凡注明“来源:房天下”的所有文字图片等资料,版权均属房天下所有,转载请注明出处;文章内容仅供参考,不构成投资建议;文中所涉面积,如无特殊说明,均为建筑面积;文中出现的图片仅供参考,以售楼处实际情况为准。