[摘要] 全市物业服务市场秩序整顿年启动后，不少市民致电反映自己小区内存在的问题。家住新时代城市广场的汪女士称，该小区屡遭窃贼光顾、供暖季暖气不热、小区内道路坑洼难行，希望物业能够加强管理，改善小区的居住环境。
全市物业服务市场秩序整顿年启动后，不少市民致电反映自己小区内存在的问题。家住新时代城市广场的汪女士称，该小区屡遭窃贼光顾、供暖季暖气不热、小区内道路坑洼难行，希望物业能够加强管理，改善小区的居住环境。
◎业主反映
小区环境差，住得一点都不舒心
“我们整个单元楼的业主地下室的门都被撬开过，家家都丢了东西。”汪女士称，她邻居家地下室被撬开过两次，连家里大门都被撬开过，损失不少财物。不仅如此，小区里停放的汽车也被人砸坏车窗。“成天提心吊胆，住得一点都不舒心!”汪女士说，小区内没有安装监控设备，为了给窃贼一定的威慑，她自己掏钱安装了监控。
不仅如此，该小区供暖工作也屡遭投诉。业主吕女士向本报反映，春节期间，家里的暖气停了两天，并且在很长一段时间内，经常是早上微热，白天冰凉，供暖效果很不理想。“因为这事儿，很多业主还和物业闹过。”有业主质疑，小区有换热站，物业方面存在克扣暖气流量的嫌疑。
此外，该小区道路也屡为业主诟病。“你看我们小区里的路，坑坑洼洼，下雨地面上全是积水。”家住该小区的许先生介绍。同时，新时代城市广场是个开放式小区，没有围墙也没有大门，外面的车辆可以随意进入，很多社会车辆在小区内找停车位，造成小区车位紧张。
“我们和别的小区业主一样，也交着物业费，可是小区管理实在太糟糕。”有业主表示，物业方面应加强管理，改善小区居住环境。
◎物业回应
开发商遗留问题多，整治难度大
为此，记者采访了新时代城市广场物业工作人员。说起小区存在的问题，物业方面也是一肚子苦水。
据介绍，小区共有18栋楼，业主2004年入住，由外地一家开发商开发建设而成。但交房时，小区并没有完全施工完毕，围墙没建起来，监控等配套设备均没有安装到位，存在很多遗留问题。开发商匆忙之中便撤离了。
“小区四通八达，也没个大门，物业想管也没有办法。”一名工作人员表示，正因为该小区是一个开放式小区，外来人员可以随意进入，且租房人员较多，加之监控设备缺位，给窃贼以可乘之机。此外，外来进出车辆较多，也造成小区路面损坏严重。
对于业主质疑的供暖一事，该物业工作人员回应，小区入住十年，供暖设备老化严重，漏点较多，加上部分业主私放热水，更使供暖效果受到影响。
物业方面称，他们也曾征求过业主的意见，动用维修资金对小区道路等进行维修，以改进小区环境，但是业主意见难以统一，没有资金的支持，各项工作难以开展。
“站在物业管理的角度来说，我们是很希望能够对小区进行改造，这样能减少我们的管理难度，但实际上，很多事情没法操作。”物业工作人员表示。
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