[摘要] 近日，铁路部门推出“变更到站”服务并颁布“改签新政”。乘客到站目的地能改签，原票开车前48小时以上可变更到站。对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车、又在距开车15天前退票的，采取核收5%的退票费等措施。
原车票开车前48以上可变更到站
铁路部门改签新政出台之后，记者来到聊城火车站了解情况。
据介绍，为了满足旅客变更行程的需求，进一步方便旅客出行，中国铁路总公司决定自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出“变更到站”服务，即旅客购票后，可根据行程变化重新选择新的目的地，及在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。
工作人员告诉记者，根据新出台的服务办法，在原车票开车前48以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。比如，某市民原本购买了聊城到北京的车票，后来又想改去天津，只要是在原车票开车前48以上，就可以“变更到站”将目的地改为天津。需要注意的是，对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
值得注意的是，“变更到站”只办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。比如，某市民起初购买了从聊城到南京的车票，后来变更到站改为去深圳，随后又想改去厦门，这时就无法办理变更到站了;目的地改为深圳以后，该市民觉得时间不合适，想更改乘车日期，但因为已经变更到站一次，所以工作人员也不会再为其办理改签。
出现一情况距开车15天以上退票仍收退票费
除了“变更到站”，工作人员告诉记者，此次铁路部门还对车票改签服务做了进一步完善：对开车前48～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车、又在距开车15天前退票的，采取核收5%的退票费等措施。
此外，办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。办理“变更到站”不收取手续费。
为何此时推出这些措施呢?工作人员表示，车票预售期延长到60天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数买票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。
比如，某市民购买了6月10日从聊城到北京的车票，6月7日当天因故取消旅程想要退票，但此时就会交纳一定的退票费。为了避免花钱，该市民可能会将车票日期改签为6月23日，然后马上退票。这样一来，该市民就不必交纳退票费，但这种行为实际上形成了对客票资源的不合理占据，对其他乘客正常购票造成了不良影响。工作人员指出，为了维护公平购票环境，自2015年6月10日起开始推行上述措施，新的服务办法将会对上述情况起到遏制作用。
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