[摘要] 近日，家住奥森花园小区的高女士致电称，8月14日，自己停放在小区的汽车凌晨突然自燃，随后，她与4S店及生产厂家进行联系，厂家技术人员来到现场进行鉴定。
近日，家住奥森花园小区的高女士致电称，8月14日，自己停放在小区的汽车凌晨突然自燃，随后，她与4S店及生产厂家进行联系，厂家技术人员来到现场进行鉴定。
近期，厂家给出的答复是车辆质量不存在问题。对于厂家的鉴定结果，高女士表示怀疑，她认为由厂商做出的鉴定结果缺乏公平公正性。对此，市消费者协会工作人员建议，应该寻找双方都认可的第三方质检机构进行鉴定。
事件回顾凌晨两点停在小区里的汽车自燃
8月14日，家住奥森花园小区的高女士和往常一样回家，将车停放在小区里。然而，没想到凌晨两点车发生了自燃，车被烧得面目全非，已经全部报废。
高女士告诉记者，当天，是小区值班的保安先看到车辆冒烟的，后来拨打了119，消防赶到及时扑灭了火，尽管如此，车辆也已被烧得面目全非，车辆已经全部报废，紧挨着自己车辆停放的两辆车也被熏黑。
高女士说，由于自己手机调成了震动，没有接到物业打来的电话，直到第二天早上高女士才知道车辆自燃的事儿。谈到自己的遭遇，高女士感到十分懊恼和无奈。
高女士说，车辆被烧成这样至今想起来仍觉得后怕。“这幸亏是在凌晨，如果是白天，车里有人，发生这种情况后果将不堪设想。”高女士说，她也查过了小区监控录像，从录像中可以看到车顶在冒烟。
据了解，高女士的车辆并没有购买车辆自燃险，对于自燃引起的损失保险公司不会承担。高女士的车已经购买了5年，行程4万公里，车辆并没有做过任何改装，究竟什么原因引起的自燃，让高女士心生疑虑。
新进展 厂家经鉴定称非车辆质量引发
事故发生后，高女士时间联系了经销商东风日产天瑞4S店。4S店联系了厂商进行技术鉴定。高女士告诉聊城晚报记者，目前报废的车辆被拉到4S店了，厂商来人进行技术鉴定，鉴定结果需要近一个月。近日，高女士接到4S店工作人员打来的电话，称经过鉴定，该车质量不存在问题。对此鉴定结果高女士表示怀疑。
随后，聊城晚报记者联系了东风日产天瑞4S店工作人员靖先生，靖先生介绍，高女士的车已经超出了保修期，但如果是因为生产厂家质量问题引起的车辆自燃，厂家也会承担相应的责任。在得知此情况后，经销商及时联系了厂家。厂家技术人员对车辆进行了技术鉴定。“由于火灾是在停车近10个后发生的，这就排除了是因为发动机过热引起的火宅。”靖先生说，近日，厂商发来技术鉴定的反馈结果，结果称车辆发动机、变速箱、线路等不存在质量问题。
靖先生将厂商这个鉴定结果反馈给高女士，高女士对这样一个结果表示质疑，鉴定结果是厂家派人做出的，缺乏客观公正性。
部门说法 建议通过第三方质检机构鉴定
车辆在小区停放，凌晨却发生自燃。汽车生产厂家做出鉴定称，质量不存在问题。高女士对厂商出具的鉴定结果表示怀疑，那么高女士该如何维权?对此，记者咨询了聊城市消费者协会工作人员。
市消费者协会工作人员表示，近段时间我市发生了好几例车辆自燃的情况，造成这种情况的原因也是多种多样，也普遍面临着取证难的问题。对于自燃的车辆，如果车辆有购买相关保险，理应由保险公司进行赔偿。如果没有，根据新消法规定应该找经营者与厂家进行协商。
对于高女士遇到的这种情况，市消费者协会工作人员表示，应该找高女士及生产厂家均认可的第三方质检机构进行权威鉴定，鉴定结果要得到双方认可。如果鉴定结果显示，是由于质量问题引发的车辆自燃，高女士可以通过起诉到法院维护自身的合法权益，获得相应的赔偿。对于鉴定费用该由谁承担，该工作人员表示，如果由于质量问题引发的自燃，费用应有厂家承担;但如果由于本人责任引发的，则应有本人承担。
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