日前，有市民致电市长热线反映，聊城城区水晶城一期的星海物业，在2014年和2015年均按照阁楼全面积向居民收取阁楼取暖费，但按照国家规定阁楼应该按照2/3的面积进行供暖费用的收取，来电人认为星海物业的收费不合理，希望尽快给予处理。
市物价局回复：“根据《关于调整聊城市城区居民取暖用热价格的通知》(聊价工字【2011】88号)文件规定：居民取暖用热价格每建筑面积平方米23元。阁楼和假层安装供热设施的，按下列办法收取：有房产证的，按房产证记载的建筑面积收取供热费;没有房产证的，按阁楼和假层平面面积的2/3收取。未安装供热设施的不收费。”
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