[摘要] 近日，莘县消费者协会成功调解一起坐便器溅水消费纠纷，为消费者退还部分货款200元。
近日，莘县消费者协会成功调解一起坐便器溅水消费纠纷，为消费者退还部分货款200元。
2015年9月份，莘县城区消费者李某从莘县某卫浴门市部购买某品牌坐便器一个，价值850元。经使用发现溅水，很尴尬，遂找经销商交涉，经销商没有任何态度，10月13日，李某以坐便器水封过高投诉到莘县消费者协会。
接到投诉后，莘县消费者协会立即进行了调查，并对卫生陶瓷(GB6952-2005)国家标准进行了查阅，坐便器水封的高度为国家强制性标准，不得低于50mm，其作用是防止异味上返，但水封过高容易溅水。水封的测量方法是从排污管上顶端到水面的距离。因双方都不明确水封的测量方法，从而产生纠纷。对于高于50mm距离的，国家标准也没说是否合格。
在调查的基础上，10月16日，莘县消费者协会组织双方进行了调解，双方在互谅互让的基础上达成共识：由消费者一次性退还消费者部分货款200元，互不追究。消费者表示满意。
为了防止类似事情的发生，莘县消费者协会提醒消费者在购买坐便器时，一定要详细咨询产品情况，尤其是水封的高度，虽然水封高度越高防臭效果越好，但容易溅水，造成不便。同时提醒生产厂商，进一步改进内部构件尺度，不要一味的追求无味性能，科学合理的设计产品，真正的起到便民服务。
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