[摘要] 近日，家住东昌东路领秀城的周先生致电反映，由于对小区治安状况不满意，他不想全额缴纳物业费，结果自己在交取暖费时被物业拒绝。
近日，家住东昌东路领秀城的周先生致电反映，由于对小区治安状况不满意，他不想全额缴纳物业费，结果自己在交取暖费时被物业拒绝。周先生认为，他并非刻意不交物业费，而是认为业主财物丢失，物业应该负有一定责任。此外，物业费和取暖费是两码事，不能因前者问题而影响到后者的缴纳。对此，记者进行了了解。
业主：刚买的电动车就被盗了，不想全额缴纳物业费
周先生告诉记者，他在东昌东路领秀城居住，今年“五一”，自己刚买的电动车没几天就在小区被盗了，这让他非常生气。
“当时花了3500多元买的，那天晚上锁好之后放在了楼下，结果第二天上班时发现车子不见了。”周先生说，事发后，他曾找到物业调取监控录像，结果证实电动车确实被盗了，“那天晚上小偷先把电动车搬到了楼道里，撬开锁后直接推着从南门走了。”
周先生说，小偷从南门经过，门卫并未进行盘问，这让他感到很不满，“一般人很少推着电动车从小区走出去，遇到这种可疑情况，门卫至少应该上前盘问一下，但门岗没有任何动作，就这样把小偷放走了。”周先生报了警，但一直没结果。
发生这样的事情，让周先生和家人对小区物业的管理和服务感到很不满意。此后，物业曾表态可以给予周先生200元的“安抚金”，但周先生和家人认为这个金额太少，“我也不可能一分钱都不交，但200元确实太少了，如果能免去500元的费用，我和家人基本可以接受。”
因为不满意物业的处理结果，周先生一直没缴纳物业费。
供暖季马上就要到了，前不久，周先生来到小区物业交取暖费，结果被物业告知，“不交物业费，就不收取暖费”。周先生认为，物业的做法十分不妥，“我并不会恶意拖欠物业费，而是对物业的管理和服务不满意才要求少交一部分，而且物业费和取暖费是两码事，物业捆绑收费太不合理了。”
物业：可给予业主一定安抚金，不缴物业费没法提供服务
28日下午，记者来到小区物业办公室，对此进行了了解。
“发生被盗事件，业主心里着急，我们物业非常理解，但任何小区都不可能完全避免这样的事情发生。”物业工作人员表示，小区保安主要作用是“秩序维护员”，不可能做到全天24为每一户居民单独看护个人财产。小区监控，因为是电子产品，也不能避免出现故障。
上述工作人员透露，物业与业主签订的服务合同上明确标注，“业主的生命安全、财产安全和物业没有直接关系”，也没有任何关于“业主财产被盗后的赔偿问题”的约定条款。
“事发后，我们已经表态可以为业主支付一定的安抚金，但业主没同意。”该工作人员表示，按照他们公司的相关规定，可以为被盗财物的业主支付一定的安抚金，其中，自行车为100元，电动车为200元。为防止冒领或诈骗，业主在财物丢失后，要进行登记，并提供发票等票据才能领取这笔钱。此外，这笔钱是从“安抚”角度发放，并不能理解为对业主的“赔偿”。
此外，鉴于当前不法分子流窜作案比较频繁，小区物业已经采取措施，如张贴防盗提醒，加强巡逻力度，对出入小区的可疑人员进行盘问等。
对于周先生提出的“免去500元物业费”一事，小区物业表示“是不可能的”，“周先生的物业费一共才864元，免去500元显然太不现实了。物业的每一项管理都需要费用，如果业主都这样要求，物业还怎么运转?”
小区物业告诉记者，此前周先生确实前来交过取暖费，但他们没有收，“如果不交物业费，我们是无法为业主提供服务的。”
说法：物业费、取暖费不可“捆绑”业主和物业皆可通过法律途径维权
采访中记者了解到，类似物业费和取暖费“捆绑收费”的问题，其实在很多小区都上演过，每逢供暖季，反映此类问题的居民颇多。对此，记者采访法律界人士进行了了解。
据律师介绍，物业费、水电费和取暖费捆绑收取没有法律依据，二者是两个不同的法律关系。物业公司应按照物业服务合同向用户提供服务，根据《山东省物业管理条例》的相关规定，物业服务的内容包括物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;公共绿化的维护;公共区域环境卫生的维护;公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务;物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务;物业维修、更新、改造费用的账务管理等物业管理的其他事项。
如果物业公司提供了相应的物业服务，业主不及时缴纳物业费，经合理催告后仍不缴纳的，物业公司可以通过法律途径解决，而采取物业费、水电费和取暖费捆绑的方法是不妥当的。
物业公司采取限制取暖强迫业主缴纳物业费用而影响业主正常生活的，业主可以通过法律途径向物业公司主张权利，也可向供暖的终端公司主张权利，要求取消其对该物业公司的供暖费用收取的委托。
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