[摘要] 市民张先生反映，他所居住的冠县中通领尚城至今仍未供暖，在咨询物业后得知，有可能会推迟至月底，但推迟期间的取暖费不退，让他感到很不合理。
市民张先生反映，他所居住的冠县中通领尚城至今仍未供暖，在咨询物业后得知，有可能会推迟至月底，但推迟期间的取暖费不退，让他感到很不合理。
几年前，张先生购买了冠县中通领尚城的房子，入住已经两年，今年是年供暖。“10月我们就把取暖费交给物业了，当时他们说今年肯定能供暖，可是现在都16号了，还没有供暖。”张先生说，“我初找物业询问供暖时间，物业的回复是月底左右才能供暖，这一下就要推迟大半个月，而且他们还说，这期间的取暖费不会退。”
张先生说，前天，他又与几位业主一起找物业询问何时才能供暖，物业又回复说，这几天就能陆续供暖。“但这几天也没有试压的动静，而且我们这栋楼管道还没修好，我看这几天根本没法供暖。”张先生说，推迟几天倒是不打紧，但眼看短时间内供不了暖，自己的取暖费却已经交了，照物业的说法，如果不能退，实在是太不合理。
16日上午，记者电话联系了冠县中通领尚城的物业公司，工作人员表示，目前小区内大部分的暖气管道已经铺好，这几天就可以供暖了，但有两栋楼的管道还未能铺好。“铺管道是属于开发商的责任，我们也没办法，这两栋楼的管道还没铺好，我们也不敢保证还能等多久。”
至于推迟供暖期间的取暖费，工作人员表示，这需要跟供热公司协商，看看是否可以退给业主。“我们物业只能帮业主与开发商和供热公司进行协调，尽量让业主满意。”
记者就咨询了聊城市物价局工价科，工作人员表示，推迟供暖时间如果较长，期间的供暖费按理说是可以申请退还的。“但我们的规定只针对聊城城区，具体还要咨询当地物价部门。”
随后，记者又联系了冠县物价局，工作人员表示，类似的情况出现的不算多，关于这部分费用是否该退，相关文件也并无明文规定。“如果小区有换热站，业主们既然将取暖费交给了物业，那么业主可以一起与物业进行协商。”
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