王先生反映，自己于2013年购买了一套聊城裕昌水岸新城商品房。2015年5月30交房后，王先生发现厨房、卫生间地板瓷砖有掉瓷、破损的问题。他多次向一位负责工程的张经理反映此事，而张经理始终没有答复如何处理。王先生介绍，房屋交房后，他发现厨房、卫生间的瓷砖裂缝、不平整，客厅八十公分的大瓷砖也存在质量问题。自己曾多次与山东聊城第四建设有限公司工程部的一位张经理协商，张经理同意为王先生更换与之前相同的地砖，但是王先生却有自己的担心。
王先生告诉记者，自己的情况是跟之前投诉到《关注质量》的张先生如出一辙。张先生是自己的邻居，住在他家四楼。现在张先生已经跟开发商达成一致，业主自己购买瓷砖，然后开发商每块瓷砖补贴3元，并负责铺设。而自己也想按照张先生的方法来协商处理时，工程部张经理表示需要向开发商汇报，之后便一直没有答复。王先生担心更换相同的地砖，质量问题难以保证。王先生无奈的表示，“更换同样的瓷砖张经理说不能保证质量。想按照邻居张先生的方式来处理，又一直没有答复。”而之前投诉到节目的业主张先生也联系我们告知，厨房和卫生间的地砖已经铺设完毕。客厅卧室的地砖也存在部分掉瓷的情况，而想重新铺设的要求被开发商拒绝了。
房产消费公益法律服务团孙崇合律师提醒消费者，要合理适度维权。“因为只有消费者提出的要求合理合法，开发商才会尽快处理。如果过度维权，提出的方案也不会得到支持”。同时，孙律师建议消费者收房之后，要尽快查看房子是否存在质量问题。如果存在问题要及时保存证据，跟开发商协商处理。协商不成，可以通过法律手段解决。同时，消费者应注意质量问题维权的时效性，一定不要超过开发商提供的住宅质量保证书上的保质期。
截止发稿，记者联系到聊城裕昌方面顾总，他表示：“这个问题王先生一直没有跟自己和物业这边反映，自己之前并不知情。现在问题已经转给负责处理的工作人员了，会尽快上门查看，给用户处理问题。请业主们放心。”
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