1月10日是第30个“110”宣传日，当天上午，聊城市公安局东昌府分局刑侦支队、经侦支队、网安支队、治安支队等民警走上街头，开展“群众的110，你我的30年”宣传活动，向市民介绍如何利用好“110”这个公共资源，同时现场接受市民咨询，听取市民意见。
据了解，2015年全市110报警服务台共接听110、119、122呼入电话1218232起，其中，东昌府特巡警大队共接处警23909起、处置各类群体性事件200余起，救助群众3544起，调处矛盾纠纷4527起。民警介绍，在接听的呼入电话中，无效报警和骚扰电话占相当大的比例，以全市110报警服务台2015年接听的呼入电话为例，无效报警和骚扰电话占到总数的75.25%。
“很多市民有这样一种错误的认识，有事拨打110，其实110也是有受理范围的。”民警介绍，这也是无效报警比例比较高的一个主要原因。那么“110”的受理范围有哪些，什么情况可以拨打110，如何算恶意骚扰?民警进行了介绍。（记者马玮通讯员付朝旺）
遇到紧急事件，可拨打110报警或求助
“刑事案件、治安案(事)件，以及危害人身、财产或者社会治安秩序的群体性事件，都是110的受理报警范围。”民警介绍，此外，自然灾害、治安灾害事故以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的也可以拨打110报警。
除了报警，110报警服务台还受理求助电话，具体受理范围为发生溺水、坠楼、自杀等需要公安机关紧急救助的;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的以及需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
此外，如果有公安机关或者人民警察正在发生违法违规行为，市民也可以拨打110投诉。
“目前，有不少市民遇到一些非紧急的事件也拨打110，这实际上无效占用了110这一公共资源。”民警介绍，对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员会告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。
恶意骚扰，情节严重将被刑拘
在活动现场，民警还提到了恶意骚扰。对此，有市民提出疑问，怎样算是恶意骚扰?
民警介绍，110是社会应急的公共资源之一，但是目前存在部分人报假警或多次无效的拨打110，这些电话造成了资源的浪费，同时也构成了恶意骚扰。如果报假警造成社会恐慌，情节严重的可以构成虚构恐怖信息的犯罪，而多次无故拨打110也是一种扰乱社会秩序的违法行为，警方可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对当事人进行治安拘留的行政处罚。
“从目前的情况看，未成年人因好奇或者其他原因无故拨打110报警电话的比例偏高。”警方提醒，市公安局110服务台的录音系统和追踪系统功能日益完善，有足够的技术力量可以查获恶意骚扰电话和报假警的电话，任何人故意或是恶意拨打110报警电话滋扰的，将会依法受到惩处，情节严重的将依法刑事拘留。
警方提醒广大市民，非报警范围的事项，千万不要随便拨打110，否则将视情节轻重，追究报警人的责任。同时，如果是未成年人随意拨打110，将对监护人予以处罚。
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不方便语音报警时可发短信到12110
据了解，为方便聋哑人等部分特殊群体或不方便语音报警情形下的报警求助，我市各级公安机关现已全面开通12110短信报警服务。当遇有不方便电话语音报警的情形时，市民可将警情编辑成手机短信发送到12110，即可实现短信报警。公安机关将通过短信与报警人沟通，并及时安排警力实施救助。
民警提醒，当市民遇到危难需要拨打110报警求助电话时，首先要稳定情绪，向接警员叙述清楚所在的现场位置和求助内容，如实回答接警人员的简单询问，以便接警人员及时了解警情，针对不同情况，快速调警赶赴现场进行处置或及时与有关部门协调。
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