(记者郭坦)近日，市民刘先生致电本报新闻热线8510000反映，自从今年开始供暖后，自家的室温就没超过18℃，下雪天一直是12℃左右，多次找物业反映也没能得到解决，这让他觉得取暖费打了水漂。
据了解，刘先生家住聊城龙山小区北区6号楼，他告诉记者，自己在这个小区已经居住了近20年，近几年来都是集体供暖，每年室温基本都不达标。“冬天在家也得穿着棉袄。”刘先生说，温度低可能跟自己住在一楼有关系，“六楼的住户就稍微好些，不过也不会多暖和。我跟物业反映了很多次，他们总是说管道有问题，但也一直没能解决”。
此前，家住龙山小区南区22号楼的颜先生也反映过类似问题，他表示，自己家住三楼，每年冬天供暖时的室温只有15℃左右，家里老人、孩子都冻得受不了。“其他楼上的住户有的室温就会高一些，我家中餐厅暖气烫手，其他屋里就差别很大。”颜先生说，自己每次跟物业反映，得到的回答也都是管道老化所致。
26日，记者来到龙山小区北区，走进刘先生家中，确实没有感受到太多暖意，几个屋子的暖气片都只是稍有温度，而刘先生家中的温度计显示客厅室温为12℃。刘先生说，小区之前一直是锅炉供暖，几年前由两个住户牵头联系供暖公司，在小区建了换热站，修了管道，改成集体供暖。
随后，记者来到位于6号楼东邻的小区物业办公室。物业公司负责人于经理表示，这是由于暖气管道设计导致的。“之前改成集体供暖的时候，北区4、5、6号楼只更换了从换热站到楼道的管道，整栋楼及住户家中的管道都没有更换，所以现在还是一栋楼四十户集体串联，从顶层往下温度越来越低，而且不能每户单独放水修管道，否则整栋楼都会被影响。”于经理说，其他楼则是改成了单阀门双循环式，管道也新一些，供热效果要好得多。
为什么一个小区的暖气管道会不一样呢?于经理说，当时安装暖气不是物业公司统一安排的，只知道暖气为集体串联的楼安装的早一些，费用也低一些，大概是两千多元，其他楼改造管道时花费了四千多元。
“跟6号楼情况一样的居民楼如今管道基本都老化了，供热效果肯定不好，如果想要改善，只能更换管道。”于经理说，如果一栋楼要改管道，肯定要整栋楼一起换，物业每年供暖前都会贴出改造管道的通知，却并没太多人响应，所以这个问题一直没能得到解决。
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