[摘要] 记者昨天从市旅游局了解到，为优化市场秩序，促进行业转型升级，我市下发了关于做好2016年度星级饭店复核工作的通知。
记者昨天从市旅游局了解到，为优化市场秩序，促进行业转型升级，我市下发了关于做好2016年度星级饭店复核工作的通知。聊城市星评委将于7月份起开展2016年满三年期二至三星级饭店评定复核工作，将把宾客投诉较多、业内反映较差的饭店列为重点暗访对象。
本次复核的范围为二至三星级饭店。聊城市星评委2016年7月至11月底开展2016年满三年期二至三星级饭店评定复核工作,凡是没有全面停业的待复核饭店，一律不得以装修改造等理由申请延期至2017年复核。
复核依据：国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)和《星级饭店访查规范》。标准必备项目是否全部达标，如客房面积、浴缸配备等，坚持“必备项目缺失，一项否决”的原则，确保必备项目符合标准要求。
饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准，设备设施的维修养护工作是否到位，是否能够有效、便捷、安全的发挥其服务功能，是否有违反“守法经营、诚信经营”原则的宾客投诉或相关反映。饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力，培训师资、时间、资金、场所等是否有保障，员工是否能主动为宾客提供专业化、规范化的服务。饭店节能减排工作情况，是否重视高效节能，设施设备、新能源、新技术的引进与应用，全体员工和宾客是否积极参与。
此外，饭店近三年是否出现过重大安全事故，在消防、安全、食品卫生等方面是否存在隐患，安全制度和应急机制是否完备并切实有效。饭店对外包经营部门是否进行了有效监管，其经营活动是否符合法规、诚实守信，其安全、卫生和服务质量等是否符合相应的饭店星级标准。
市星评委将以“明查为主、暗访为辅”的方式开展星级饭店的评定性复核。其间，将重点关注第三方宾客评论网站的在线点评，并将宾客投诉较多、业内反映较差的饭店列为重点暗访对象。为保证评定性复核工作的正常开展，星评员将自行抵离复核饭店，地方星评委和饭店不得安排接机或接站,不得悬挂横幅、安排列队迎接等活动。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
