[摘要] 经历了炎热的夏季，迎来了秋高气爽的季节，也迎来了外出游玩的好天气。近几年，随着游客在景区的不文明现象频见报端，也引起了社会上的诸多讨论。
在聊城景区中，煞风景的不文明现象也屡见不鲜，给景区和其他游客都造成了不良影响，近日，记者探访市内几家景区时发现：在景区乱刻乱画、损坏公物、破坏公共环境卫生……游客不文明行为依然屡禁不止。
市旅游局相关负责人表示，根据有关办法规定，游客不文明行为记录信息保存期限为一至两年，必要时可将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。市民若发现身边的游客不文明现象，亦可拨打本市旅游投诉电话(0635)8201777进行举报。（记者许金松郭坦）
探访游客随意逗弄投食动物们很受伤
8月30日下午，记者来到位于江北水城旅游度假区王光宇大桥东侧聊城市动物园，一进门，记者便看到门口有很大一片呈阶梯状的浅水池，十几个三五岁的孩子正在池子里玩水嬉戏，有的拿着喷水枪，有的直接光着身子在打闹。而家长们则站在池子边上，有的在聊天，有的在嘱咐孩子注意安全。乍一看，还以为这一片水池是个对外开放的戏水池，但仔细一看，旁边的警示牌上赫然写着：注意安全，禁止戏水，如出意外，后果自负。
据动物园负责人渠先生介绍，这片阶梯状的水池是用来给全园的池水做循环用的，同时也用于观赏，所以做呈阶梯状，池水也比较浅。“但到了夏季，总会有孩子进去玩水，工作人员根本拦不住，为了安全起见，我们只能安装了防滑垫，但其实这个池子本身不是给孩子玩的。”
随后，记者来到动物区，为了安全起见，不少动物的围笼前还都围着一圈铁栅栏。在东北虎的围笼前，一名带着孩子的男子将身子探出栏杆，拿着一根小孩手腕粗的树枝，戳笼子里的东北虎。而在猴子居住的围笼前，聚集了很多孩子，笼子里的小猴子们在假山上上蹿下跳，引起了孩子们的极大兴趣，几个八九岁的男孩索性翻过栏杆，走到笼子边上，有的拿树枝戳挂在笼子上的猴子，有的将矿泉水瓶盖、小石子、小树枝等扔进笼子，逗弄猴子。记者看到，笼中的一只猴子一直叼着一张塑料纸，显然也是游客扔进去的。
渠先生说，园内工作人员对这样的情况已经司空见惯，在游园高峰期时，会有专门的工作人员站在每个动物笼前进行监督，防止游客乱扔杂物进笼。“有的家长为了逗孩子，举着孩子让他靠近笼子，试图摸一下笼中的动物，看起来虽然有铁笼保护，但动物一旦被惹怒，突然伸爪子攻击，即便伤不到孩子，也会造成惊吓。”渠先生表示，尽管动物园内有明确警示牌表示，禁止随意给动物喂食，但仍有不少游客会这么做，“我们在锦鲤池旁设了鱼食购买处，但不少人会将面包渣、饼干渣扔进鱼池，鱼吃了这些遇水膨胀的食物容易被卡住，每隔一段时间，都会有不少锦鲤因此丧生。”
现象乱丢垃圾随地大小便 景区不文明现象屡见不鲜
随后，记者来到不远处的姜堤乐园，与动物园不同，来此游玩的市民一般都是来欣赏美景的，然而记者在园中转了一圈，发现无论是路面上，还是草丛中，甚至是水池中，果皮纸屑依然随处可见，即便每隔一段距离，都会有垃圾箱，但相当一部分游客还是会随手将垃圾抛掉。
在园中负责清洁工作的高先生告诉记者，他每天的工作都不轻松，每隔二十，就要推着垃圾车，绕着园内走一圈，将各处的垃圾集中到垃圾袋内。“游客多的时候更是如此，常常是游客在前面走，我在后面跟着捡，旁边明明有垃圾箱，但他们就像看不见，还是会随手扔到地上，负责清运垃圾的同事每天都要拉走好几车。”
很多市民都了解，姜堤乐园中种植着各种果树，从开花到结果，都是园中别致一景。但负责看护果树的工作人员介绍，园中果树从开花到结果，总有游客会爬到树上摘花或者摘果。“很多桃、杏、苹果等，刚刚结出果实，还是青色的，就已经被游客摘光了，基本看不到成熟的果实。”
此外，工作人员还表示，游客多的时候，园中的草坪也明显深受其害。“你看这一块草地，今年已经重新补种了两次，又快秃了。”工作人员指着一块已然十分稀疏的草坪，无奈地表示。
事实上，除了在相对封闭的景区，但凡是市民们爱休闲游玩的地方，总能伴随着不文明行为。运河博物馆南面的小广场，便是市民们日常喜欢乘凉的好去处，但是在其中一片绿化带中，记者看到不少随地大小便的痕迹，而就在南面一百多米处，便有一处便民公厕。负责在此处打扫卫生的张女士表示，不只是这里，西边桥洞下也是重灾区，不少夜晚在此玩耍的孩子，甚至是成人都会随地大小便。“还有各个桥墩上、柱子上，刻画的各种字，看了真让人觉得可惜。”
除此之外，记者观察到，在徒骇河沿岸，两岸草丛中的垃圾、大小便的痕迹屡见不鲜，而据市民反映，在小湄河沿岸洗车的情况也时有发生，实在大煞风景。
规定游客不文明行为记录可保存一至两年
在景区乱刻乱画、损坏公物、破坏公共环境卫生……近年来游客不文明行为屡禁不止。市旅游局相关负责人表示，为提升公民文明出游意识，我市向各县、(市、区)旅游局，市属开发区旅游局下发了国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》。根据这一办法，游客不文明行为记录信息保存期限为一至两年，必要时将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。
据了解，该办法所称“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。
县、地(市)、省级旅游主管部门负责本区域内的“游客不文明行为”采集报送等工作。国务院旅游主管部门负责“游客不文明行为”管理工作。省级旅游主管部门建立本行政区域的“游客不文明行为记录”。国务院旅游主管部门建立“游客不文明行为记录”。
游客在旅游活动中因下列行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破坏公共环境卫生、公共设施;违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;损毁、破坏旅游目的地文物古迹;参与赌博、色情活动等;严重扰乱旅游秩序的其他情形。
“游客不文明行为记录”信息实行动态管理，视游客不文明行为情节，“游客不文明行为记录”信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日起计算。“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以向做出记录的旅游主管部门提交异议申请，一般应由当事人本人提出并提供有关证明材料。旅游主管部门自收到异议申请之日起十五个工作日内，向异议申请人做出答复。旅游主管部门经审查认为异议成立的，应当予以纠正。
市民若发现身边的游客不文明现象，可拨打本市旅游投诉电话(0635)8201777进行举报。
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