不交物业费就不收取暖费 业主说不对物业喊无奈

近日，家住水岸花语小区的张先生致电本报新闻热线8510000反映，因为对小区物业服务不满意，他不愿意交纳明年的物业费，结果物业以此为由拒绝收取他的取暖费。张先生认为，物业的做法太不合理，“物业费和取暖费是两码事，怎么能捆绑收取呢?”（记者 张承斌）

实际上，每年的供暖季来临前夕，这种现象在我市很多小区都在上演着。采访中记者了解到，在这个问题上，小区物业其实也有自己的苦衷。

业主：

不交物业费

就不收取暖费

这种做法不合理

张先生告诉记者，入住小区不久，他就发现自家地下室有渗水现象，“水是从外面通过墙体渗过来的，特别是夏天，问题为严重，对我们正常使用地下室造成了很大影响”。

据张先生介绍，在发现地下室出现问题后，他就多次向物业反映，但是一直没有得到解决。如今，小区物业开始收取明年的物业费，因为对物业服务并不满意，张先生便打算暂时不交纳物业费。

“从地下室出现渗水到现在过去好几个月一直没有解决，如果今年修不好，明年问题又会更加严重。如果问题能够顺利解决，我会马上交上物业费。”张先生告诉记者。

随着供暖季马上到来，我市各小区取暖费收取工作也在进行。不过，想用暖的张先生却遇到了麻烦，因为不交纳物业费，物业拒绝收取他的取暖费，这让他感到不解。

“物业费和取暖费是两码事，怎么能捆绑收取呢?”张先生说，对于物业这种做法，他认为十分不合理。

物业：

物业费难收取

捆绑收费实属无奈

记者就此事联系水岸花语小区物业时，工作人员表示：“对于我们小区来说，供暖服务是物业服务的一部分，如果业主不交物业费，我们肯定不能为业主提供服务。”

采访中记者了解到，事实上，类似上述“取暖费和物业费捆绑收取”的现象，每年的供暖季到来之前，在我市很多小区都会发生。而被问及为何捆绑收费，不少小区物业负责人也表示实属无奈。

据统计，我市绝大多数物业公司都存在收费难的问题，几乎没有能100%收齐物业费的。

“每年收物业费的时候，总是有一些业主不交，不管我们催多少次都不管用，有的甚至一拖好几年。”振兴路某小区物业负责人告诉记者，这些不交物业费的业主情况也不同，其中有的是因对物业服务不满而拒交，有的则只是简单地不愿意交。因为物业只是服务机构，没有强制权力，只能一遍遍去上门收取，但业主不交也没办法。

采访中一些物业负责人告诉记者，物业公司作为企业，是要讲究盈利的，而如果长期收不上来物业费，公司就没法维持正常运转，“实际上，两个费用一起收，这也是无奈之举”。

说法：

捆绑收费无依据

遇纠纷可诉诸法律

业内人士指出，物业费与取暖费属于不同的法律关系，两者没有联系，物业将其捆绑收取没有法律依据。如果物业公司提供了相应的物业服务，业主不及时交纳物业费，经合理的催告后仍不缴纳的，物业公司可以通过法律途径解决，而采取物业费、水电费和取暖费捆绑的方法是不妥当的。

同时，物业公司采取限制取暖而强迫业主交纳物业费用而影响业主正常生活的，业主可以通法律途径向物业公司主张权利，也可以向供暖的终端公司主张权利，要求取消其对该物业公司的供暖费用收取的委托。

据了解，小区的一些问题实际上是开发商遗留下来的，和物业公司没有关系，但小区业主不理解，一味将责任推给物业，进而不愿交物业费。另一方面，一些物业公司在管理和服务等方面也确实存在不足，导致业主不满。

业内人士指出，在捆绑收费这个问题上，物业和业主其实都应该学会换位思考：物业应该思考为何业主不愿交物业费，并尽量提升服务;业主在享受物业服务时，也要履行交物业费的义务。