(全媒体记者岳耀军) 从3月15日这天起，从网上购买定做的商品、鲜活易腐的商品、计算机软件等7类商品不再适用七日无理由退货之列。“3·15”消费者权益日当天，聊城市工商局局长周兆岩在接听市长热线时提醒。
周兆岩说，由国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于3月15日这天正式实施。根据办法，有4类商品不适用无理由退货，包括：消费者定做的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。
此外，还包括3类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：一是拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;二是一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;三是销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
为避免发生网购纠纷矛盾，周兆岩同时还提醒网络经营者，在经营中要注意履行以下义务：一要遵守告知义务，保障消费者知情权，不做虚假宣传和虚假表示。二要依法办理注册登记，依法经营。三要保证商品及服务的完整性，按照国家规定向消费者出具发票等购货凭证。四要按照公平原则确定交易双方的权利与义务，不得制定不公平、不合理规定，不得利用技术手段强制交易。五要保护消费者个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供，确保消费者信息安全。六要守法经营，不得侵犯他人注册商标专用权、企业名称权等权利。严禁不正当竞争损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序。
当天，周兆岩还现场接听了消费者的投诉电话和咨询电话。周兆岩都一一记录下来，并表示对于市民反映的问题，他们将会立即行动逐一取证核实，努力维护广大消费者的合法权益。
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