近日，壹粉“沙漠之鹰0265”通过齐鲁晚报客户端齐鲁壹点情报站反映称，弘泰御景王宅小区开发 商与业主签订的合同显示，负责该小区的物业公司为“鼎诚物业”，但交房后，物业公司却悄悄变为 “佳佳物业”。且后者的服务质量与态度引发业主不满。
11月23日，记者在弘泰御景王宅小区了解到，小区内的垃圾桶、公示栏等物品上印有“鼎诚物业” 的标识。一位业主张先生告诉记者，他在2017年上半年入住该小区，当时开发商承诺，物业公司为聊 城鼎诚物业。张先生出示了相关材料，记者看到，在《住房使用说明书》中，明确了物业服务单位为 “聊城鼎诚物业管理有限公司”;而盖在《御景王宅收费单据》的财务章却显示“聊城佳佳物业服务 有限公司”。
记者了解到，鼎诚物业具有国家物业管理三级企业资质。“用有着三级资质的物业公司做噱头， 却‘挂羊头卖狗肉’。”张先生说，“我们签的合同都是鼎诚物业，后来交物业费时发现盖的章变成 了佳佳物业。而且佳佳物业的服务质量并不好。”张先生说，物业并没有在全部出入口都配备保安， 车辆进出也不需要刷卡和登记，有些外来车甚至可以“大摇大摆”直接进入小区，给居民的安全造成 隐患。
张先生告诉记者，不久前他联系物业反映问题。“我发现小广场的地砖松动了，就打电话给物业希 望他们解决一下，但对方说不归他们管。”张先生说，“这样的态度很常见。单是我就找物业反映过 很多次问题，包括消防设备损坏、暖气管道不通等等，但他们要么说管不着，要么就一直拖延，从不 积极解决。”
张先生说：“物业公司正在催缴明年的物业费，但该物业的态度让我们很难信任。”张先生透露 ，有部分业主曾向开发商询问物业公司变更的原因，但没有得到明确的回答。据了解，该小区的开发 商“聊城弘泰置业有限公司”与物业公司“佳佳物业服务有限公司”属同一位法人名下。
11月26日，佳佳物业王经理回应记者称，“弘泰置业”与“鼎诚物业”均下属于聊城裕昌集团。 “这几年我们公司制度改革，鼎诚物业旗下成立了若干分公司，佳佳物业就是鼎诚旗下的，前几年都 是同一个法人，这两年才更换。”王经理称，“物业公司更换只是形式上发生改变，但实际上还是原 来的团队、原来的职工，一个人都没换。”
对于业主们反馈的物业态度不积极的问题，王经理回应称：“只要是归我们负责的，我们都会及 时答复并整改，但因为小区是分期开发，新楼的情况还没完全接手过来。”王经理说：“应该年前年 后这段时间就会完成交接工作。”
张先生对王经理的回应表示不满：“他们内部怎么改，跟业主无关，即使只是形式上的变化，我们业 主也应该有知情权。未经业主同意变更物业，就是违约。”
据了解，2016年修正的《物业管理条例》中，第十一条规定，选聘和解聘物业服务企业应由业主共同 决定;第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的， 应当签订书面的前期物业服务合同。
第六十条规定，违反《物业管理条例》的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理 一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款 30%以上50%以下的罚款;情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
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