11月2日上午，聊城市政府新闻办公室召开新闻发布会，邀请市城市管理局副局长、新闻发言人孙慧芳介绍近期民生热点工程相关情况并回答记者提问。
针对市民关注的冬季供暖工作，会上，孙慧芳介绍，今年的供热工作有四个特点：
一是提前供暖，延长供暖时间。结合今年气候特点，报市政府研究同意，确定今冬开始供热时间为11月8日，比原来11月15日提前一周；
二是主城区基本实现了供热直供到户全覆盖。今年完成了43个小区的移交工作，主城区实现供热直供到户的小区共756个，基本实现了三年工作目标；
三是切实加强供热服务。各供热企业都增加了服务热线电话数量和接听人员数量，确保热线畅通；
四是实行网格管理员制度。在小区内公布服务承诺、网格员电话等信息，及时为用户解决问题。
目前，供热企业强化供热设施检修和维护，613个小区完成了注水试压工作，占小区总数的70%，储备煤炭38万吨，100余人的应急抢修队伍已经到位，供热启动的各项准备工作，正在紧张有序推进。
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