“大到供暖供水供气，小到生活中的鸡毛蒜皮，只要是咱业主身边的事，不出小区就能找到解决方案，真是太方便贴心了。”“制止乱贴小广告，管理小区乱养犬，一些平日里看起来的难点，现在我们管理起来更有底气了。”
不久前，聊城高新区建设管理部城市管理进社区“阳光星期六”便民服务站揭牌仪式在华建壹街区举行，每周六都有城管人员在小区内“坐班”受理群众诉求，变被动式管理为主动服务，真正拉近了和群众之间的距离。
无论是对市民群众还是小区物业服务人员来说，执法队伍的到来，都让大家心里有了足足的“底气”。
城市管理进社区“阳光星期六”便民服务站。刘亚杰 摄
难题不再“难”
执法队员和群众面对面
“‘人民城市人民建，人民城市为人民’，现在城市管理入驻我们小区，倾听我们的声音，以后我们反映问题，参与城市治理更方便了。”在聊城高新区建设管理部城市管理进社区“阳光星期六”便民服务站揭牌仪式上，吴先生感慨地说。
“以前有事不知道找谁，现在有了便民服务站，我们大大小小的事都有了沟通的渠道，确实让我们十分受益。”
确实如此，尽管华建壹街区是一个新建小区，但也经常面临乱贴小广告人员的侵扰，给小区环境带来了不小的伤害。
“在以前，我们就算抓到他们，很多时候也就是批评教育一下，产生不了震慑的力度，下次他们还会来。”因为没有执法权，所以在日常的管理中会遇到不少困难，华建壹街区项目物业负责人张修通告诉聊城晚报全媒体记者，“而如今有了咱执法队员进小区，再遇到乱贴小广告的，我们就能及时跟执法管理部门形成联动，进而根据相关规定对这些行为实施处罚，实实在在地产生了震慑效果。”
“除此之外，像违法养犬、私搭乱建、破坏绿地、停车等日常工作中难管理的问题，如今都能在便民服务站里找到解决方案。这对下一步提升我们的服务质量，提升整个小区环境，提高业主满意度有着重要帮助。”他说道。
周六上午准时“坐班”
打通服务群众“最后一米”
“社区邻里事，一直是城市管理中的难点。”高新区综合行政执法大队副大队长刘皎说道，在日常的执法过程中，他们也经常遇到各种各样的问题，而这些问题有的处理起来比较难，有的实际非常简单。
为切实提高城市管理和服务水平，聊城高新区建设管理部就积极探索“城管进社区服务群众‘’工作”，在小区内设立“阳光星期六”便民服务站、服务信箱，开通便民服务微信群，通过志愿者、微信群、服务信箱收集群众关于城市治理的声音。
“每周六上午我们都会派驻执法队员坐班‘阳光星期六’便民服务站集中受理群众诉求，变被动式管理为主动服务，变市民上访为工作人员下访，积极推动社会治理重心向基层下移，使城市管理根植社区、融入社区、服务社区。”刘皎说，“我们的目的就是让群众遇到事儿时，不出家门就能找到解决方案，真正打通服务群众的‘最后一米’。”
职能不断完善
便民服务站将成“连心桥”
“我们将本着‘为群众办好事，让群众好办事’的工作理念，重点做好城市管理宣传进社区、城市管理服务进社区、城市管理执法进社区‘三进社区’工作，注重回应群众诉求，主动热情为群众排忧解难，打通宣传群 众、教育群众、关心群众、服务群众的‘最后一米’，拉近城管与群众的距离，真正做到城管工作与群众共谋、共建、共管、共享。”在揭牌仪式上，高新区建设管理部部长张家旺介绍说。
“3月1日，《聊城市物业管理条例》已经正式施行，今年又是我市‘红色物业’建设年，结合实际情况我们还将重点推进‘阳光星期六’和‘红色物业’的深度融合，争取采取灵活多样的形式，引领‘红色物业’建设健康扎实、有力有效开展。”在采访中，高新区建设管理部副部长张秋芳说。
“下一步，根据群众反映的问题，我们将不断完善阳光星期六便民服务站的职能和体系，以后这里不仅有执法队员坐班，还会有物业科主要负责人前来坐班，还会邀请和群众利益息息相关的各部门、组织每周六集体前来‘问诊’，通过多种多样的形式切切实实为群众服务，进一步提升市民群众的生活幸福感。”
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