3月22日，聊城市住建局印发《关于进一步强化热线投诉办理工作的通知》，进一步压实全市各房地产开发企业的处理群众投诉的主体责任，切实维护业主的合法权益，维护社会和谐稳定。
通知指出，近年来，聊城市高度重视房地产市场管理，建立了一系列标本兼治的长效机制，采取了一系列行之有效的措施，房地产市场保持了平稳健康发展。但是，个别房地产开发企业社会责任意识不强，解决问题不主动，处理投诉不及时，导致业主频繁上访投诉，影响了社会稳定。
为更好地贯彻落实聊城市委、市政府的要求，体现以人民为中心的发展思想，切实提高人民群众的幸福感和满意度，各房地产开发企业要牢固树立“群众的事就是天大的事”理念，进一步强化热线投诉办理工作，建立健全工作制度，全力提高投诉办理质量，解决好群众反映的急难愁盼问题。
聊城市住房和城乡建设局将利用执法检查、信用惩戒和激励约束等手段，对责任意识不强、投诉问题处理不力、漠视业主利益的开发企业依法依规严肃查处，切实维护业主的合法权益，维护社会和谐稳定。
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