[摘要] 小区大门口贴满了租房买房广告，单元门门口是家教辅导班广告，楼道里和电梯旁是开锁搬家广告，走到自家门口，说不定还能在门把手上找到两张健身广告……
观点
小区人员身份识别还不成熟
“说起来，要想真正解决小区乱贴乱画的情况，必须加强对出入小区人员的身份识别。也就是说，像许多大城市那样，即便是居民出入小区都要刷卡。”4日，在聊城荣盛物业，办公室主任侯艳玲说，“在聊城，这种身份识别还很难实现。不是说技术上达不到，而是居民意识和习惯等方面还存在差距。”
记者走访时了解到，在我市一些规模比较小的小区或家属院，在出入人员的身份识别上曾下过工夫，但往往坚持不了太长时间。原因是很多业主也不习惯出入刷卡，更别提遇到亲朋到来还要专门联系了。
学物业管理专业的侯艳玲，毕业后在中国物业管理的发源地——深圳工作过5年，在她看来，深圳和聊城在物业管理方面差别非常大。举个简单的例子，在聊城，居民出入小区时，如果有物业人员询问，居民会觉得这是盘查，是对自己的不信任，因此会不耐烦。而在深圳等大城市，如果物业工作人员在居民出入时不询问，反而会被认为是失职。
“差距表现在诸多方面，但仅此一项，就会给乱贴乱画带来两种不同的后果。”侯艳玲说。
在聊城荣盛物业目前服务的城区及临清部分小区120万多平方米的区域内，对于乱贴乱画同样采取了非常有效的措施。
首当其冲的一点是对小区进行客服员分片区管理，具体到每个楼道，都有一个专门的小团队负责细致的保安和保洁，哪一部分出了问题，就找相关小团队，这就有利于工作人员细化责任，更加负责地应对一些难点问题。
此外，在该物业的服务区域，还实行了对广告商家的“黑名单”制度，对多次劝阻其张贴小广告而依然我行我素的小广告商家，物业会告诉他们：完全终止该小区和该商家的所有业务往来，该商家的产品以后不得进入该小区。
“实际上，只要能讲清道理，很多商家还是会意识到我们的认真态度的。商家之间也是一个小圈子，只要我们一开始就认真坚持了，情况就会好很多。”侯艳玲说。
分流
引导商家在专门宣传栏发布信息
在“拦”、“堵”之外，很多小区也在对商家的小广告发布实行“分流”。
“不可否认，很多小广告如搬家、开锁等提供了一些有用信息。对这部分信息，其实可以引导至专门的信息发布栏。”秦观朋说，如今在很多小区，都已经设立了专门的信息发布渠道，不仅在小区门口设立宣传栏，在居民楼道里也有。
秦观朋曾在北京从事物业管理多年，他告诉聊城晚报记者，与聊城不同，在很多大城市，商家想在小区进行宣传，往往时间选择找物业合作。
“很多商家可能以为，与其掏一定费用和物业合作发布相关信息，还不如找几个年轻人跑到各个楼道内自行张贴。”秦观朋说，实际上，且不论张贴者进入一个陌生小区存在安全隐患，或遭到居民和物业的抵制，单就成本来说，雇人张贴未必比和小区合作花费低。目前，也已经有商家意识到这一点，开始主动与物业合作。
“居民在一个小区里住的时间长了，去哪里查看相关信息，其实也已经养成习惯。从传播效果来说，在这些固定宣传栏发布相关信息也更为可靠。”秦观朋说，这也是在小区乱贴乱画难以达到的宣传效果。“其实业主都很讨厌小广告的无处不在，这种狂轰乱炸的宣传方式只会适得其反。”
秦观朋的这种观点代表了不少业主的心声。在金柱·月亮湾小区A区13号楼，一位业主就表示，他不反对有用信息，但确实不喜欢别人把小广告贴到他家门口。
面对一些商家的“狂轰乱炸”，目前在很多小区，尤其是刚刚交房的小区，一般的做法是在电梯里面装一层防护板，给商家们施展的空间，随便他们把小广告贴得密密麻麻。等到装修得差不多了，这层木制防护板就被拆掉。
“这其实也是给业主和商家双方一个缓冲期，我们会利用这段时间表明态度。”侯艳玲说，就像以前我们所认为的所有难题一样，相信随着聊城物业管理的越来越规范，乱贴乱画的问题会有更好的解决方式。
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