[摘要] 4月16日，东昌路新世纪花园小区门口贴出一张公示，引来不少业主驻足观看。公示落款为物业办，公示上写道有业主长期拖欠物业费，物业方面将在公示后起诉，并随文附上三十余名业主的名单及房屋号。
部门
服务质量差业主可解聘物业公司
财物被盗房屋漏雨等
不能成拒交物业费的理由
“按照权利和义务对等的原则，当物业公司履行物业服务合同约定之后，业主就应该缴纳物业管理费，不能以其他理由拒交。”市住建委物业管理科科长刘树海说，业主与物业服务企业之间存在合同关系，业主有义务缴纳服务费用，物业公司有责任提供对应的服务。
刘树海说，按照《聊城市物业管理办法》规定，小区物业管理是物业公司按照物业服务合同约定，对小区公共区域进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。
对有些业主以地下室内的自行车被盗为由拒交物业费，这种行为是不应该的。他解释称，如果没有特别约定，物业公司对于业主私有区域内的财物没有看管义务，发生被盗案件后，物业公司可取证并配合公安机关破案。
有些业主以房屋漏雨物业不予维修为由拒交物业费，这是否合适呢?对此，刘树海说，房屋质量问题并不是物业公司造成的，而是开发单位造成的，业主应该找开发商解决。在保质期内，房屋的质量问题应该由开发商负责。超过保质期以后，业主可以按照规定流程提取房屋维修资金，对房屋进行修缮。这个过程中，物业有责任帮业主和开发商进行沟通，但是业主用拒交物业费的方式抗议，这是不对的。
对于不作为的物业公司，广大业主应该怎么维护自身权益呢?刘树海表示，业主可以通过业主委员会和物业公司协商，要求其提高服务质量。没有业主委员会的，可让社区来协调解决。如果大多数业主对物业公司服务不满意，认为服务质量差，可以解聘物业公司。此外，业主权益受到侵害时，还可通过法律诉讼来维护自身的合法权益。
律师
业主认为不合理可抗辩申诉自己的主张
对物业服务不满意
业主申诉抗辩应拿出切实的证据
山东智祥律师事务所律师李乐章表示，业主拖欠物业费，物业公司采取诉讼方式维护自身权益是符合程序规定的。业主对于物业公司服务不满意，在法庭上可以抗辩，申诉自己的主张，但抗辩时应该拿出切实的证据，只以口头辩解很难被法院采纳。
现实生活中，有些业主以自己家中的物品被盗为由拒交物业费。对此，李乐章认为，物业公司的物业服务行为是一种履行合同的行为，追究其违约责任也应按照合同约定进行追究。如果对小区业主车辆的管理是一种特约管理，即在物业管理合同中约定的保安费包括车辆保管服务，那么发生车辆丢失，业主可以要求物业管理公司依保管义务承担相应的赔偿责任;如果没有约定，物业公司不应承担相应责任。
“房屋漏水属于房屋质量问题，如果在保质期限内应该由开发商承担责任。开发商和物业公司是两个主体，业主与开发商及物业公司是两个不同的法律关系，业主与开发商是买卖合同关系，业主与物业公司是委托合同关系。”李乐章说，有的物业公司是开发商的下属公司，但这些不等于开发商就是物业公司。如果业主遇到房屋漏水，多次找物业维修而不能解决问题，业主可起诉开发商或通过其他方式来维护自己的权益，以此为由拒交物业管理费是不妥的。
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