[摘要] 根据市长公开电话受理 的工作安排，11月16日上午，聊城热电公司、聊城昌润国电供热公司、聊城恒润热力公司三家供热企业相关负责人接听“市长热线”电话，回应广大市民的呼声。
根据市长公开电话受理 的工作安排，11月16日上午，聊城热电公司、聊城昌润国电供热公司、聊城恒润热力公司三家供热企业相关负责人接听“市长热线”电话，回应广大市民的呼声。
11月15日是城区法定集中供暖日。据市长公开电话受理 大数据统计，当天，“市长热线”共接听群众来电3183个，涉及供暖问题的电话近半，达到1494个，其中聊城城区的投诉电话有1055个。（记者岳耀军）
问题一：为什么很多小区暖气还不热?
主网水够热水压却不给力16日晚压力能达标
按要求，聊城城区本应在11月12日零时提前三天集中供暖，但由于在升温升压过程中热源机组突发故障，造成热源中断，提前集中供暖节点推迟至12日晚。
然而，让市民不解的是，13日、14日甚至到了15日，仍有很多小区居民家里暖气不热，或者根本没有供暖。
对于这个问题，聊城热电公司用户科主任翟汉厚回应称，今年聊城热电公司除了对本公司原有用户供热外，还为聊城昌润国电热力公司用户供热，供热面积比往年猛增一倍多。由于管网长，提温加压缓慢，所以影响了整体供热效果。15日当天，该公司供热首站出口水温已达到80℃以上，水温已满足供暖条件，但是压力才5.7公斤，距离7～8公斤的标准有一定差距，目前他们正不断地补水加压，预计16日晚压力将能达到供暖标准。
“因为压力不足，导致这两天分支管网或末端管网热循环不畅，这也是有的小区已经热起来了，有的小区还不热的原因。”翟汉厚说，随着管网压力的提升和二次管网的调试到位，城区整个供热管网将很快进入平稳供暖状态。
问题二：同 区暖气为何冷热不均?
原因多方面，或管道有气阻，或暖气管道不通畅
聊城昌润国电供热公司调度 主任闫玉芳说，供暖初期，由于整个供热管网水力不平衡以及二级换热站的运行状况不一，所以不同的小区供热效果可能不同。针对市民反映的不同楼层或者不同单元用户家里暖气冷热不均的现象，她解释说，出现这种现象的原因较多，有的是因为管道内产生了气阻，松一下跑风口，放放气可解决问题;有的是因为管道有杂物水流通不畅造成的。
聊城恒润热力公司副总经理赵怀军补充说，家里暖气不热的原因比较复杂，有的小区处在供热管网的末端，供气压力低，流量小;还有就是室内供热系统设计安装不合理，暖气系统不畅通;还有些人为原因，比如私自接供热管道，放暖气中的水，加装管道泵等，这些都有可能造成某些用户室内温度不达标。
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