[摘要] 近日，家住东昌东路领秀城的周先生致电反映，由于对小区治安状况不满意，他不想全额缴纳物业费，结果自己在交取暖费时被物业拒绝。
近日，家住东昌东路领秀城的周先生致电反映，由于对小区治安状况不满意，他不想全额缴纳物业费，结果自己在交取暖费时被物业拒绝。周先生认为，他并非刻意不交物业费，而是认为业主财物丢失，物业应该负有一定责任。此外，物业费和取暖费是两码事，不能因前者问题而影响到后者的缴纳。对此，记者进行了了解。
业主：刚买的电动车就被盗了，不想全额缴纳物业费
周先生告诉记者，他在东昌东路领秀城居住，今年“五一”，自己刚买的电动车没几天就在小区被盗了，这让他非常生气。
“当时花了3500多元买的，那天晚上锁好之后放在了楼下，结果第二天上班时发现车子不见了。”周先生说，事发后，他曾找到物业调取监控录像，结果证实电动车确实被盗了，“那天晚上小偷先把电动车搬到了楼道里，撬开锁后直接推着从南门走了。”
周先生说，小偷从南门经过，门卫并未进行盘问，这让他感到很不满，“一般人很少推着电动车从小区走出去，遇到这种可疑情况，门卫至少应该上前盘问一下，但门岗没有任何动作，就这样把小偷放走了。”周先生报了警，但一直没结果。
发生这样的事情，让周先生和家人对小区物业的管理和服务感到很不满意。此后，物业曾表态可以给予周先生200元的“安抚金”，但周先生和家人认为这个金额太少，“我也不可能一分钱都不交，但200元确实太少了，如果能免去500元的费用，我和家人基本可以接受。”
因为不满意物业的处理结果，周先生一直没缴纳物业费。
供暖季马上就要到了，前不久，周先生来到小区物业交取暖费，结果被物业告知，“不交物业费，就不收取暖费”。周先生认为，物业的做法十分不妥，“我并不会恶意拖欠物业费，而是对物业的管理和服务不满意才要求少交一部分，而且物业费和取暖费是两码事，物业捆绑收费太不合理了。”
物业：可给予业主一定安抚金，不缴物业费没法提供服务
28日下午，记者来到小区物业办公室，对此进行了了解。
“发生被盗事件，业主心里着急，我们物业非常理解，但任何小区都不可能完全避免这样的事情发生。”物业工作人员表示，小区保安主要作用是“秩序维护员”，不可能做到全天24为每一户居民单独看护个人财产。小区监控，因为是电子产品，也不能避免出现故障。
上述工作人员透露，物业与业主签订的服务合同上明确标注，“业主的生命安全、财产安全和物业没有直接关系”，也没有任何关于“业主财产被盗后的赔偿问题”的约定条款。
“事发后，我们已经表态可以为业主支付一定的安抚金，但业主没同意。”该工作人员表示，按照他们公司的相关规定，可以为被盗财物的业主支付一定的安抚金，其中，自行车为100元，电动车为200元。为防止冒领或诈骗，业主在财物丢失后，要进行登记，并提供发票等票据才能领取这笔钱。此外，这笔钱是从“安抚”角度发放，并不能理解为对业主的“赔偿”。
此外，鉴于当前不法分子流窜作案比较频繁，小区物业已经采取措施，如张贴防盗提醒，加强巡逻力度，对出入小区的可疑人员进行盘问等。
对于周先生提出的“免去500元物业费”一事，小区物业表示“是不可能的”，“周先生的物业费一共才864元，免去500元显然太不现实了。物业的每一项管理都需要费用，如果业主都这样要求，物业还怎么运转?”
小区物业告诉记者，此前周先生确实前来交过取暖费，但他们没有收，“如果不交物业费，我们是无法为业主提供服务的。”
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