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1月15号，聊城张先生反映，他在2013年购买了一套聊城裕昌水岸新城的商品房，开发商是聊城市裕昌控股集团有限公司。2015年5月30交房后，张先生和许多小区的业主就发现新房的厨房、卫生间地板瓷砖有掉瓷、破损的问题。但经过多次和物业交涉之后，事情依旧没能解决，这到底是瓷砖的质量问题还是业主使用不当造成的？
张先生告诉记者，他们买的是裕昌水岸新城五期的房子，房屋交房半年后，他就发现自己厨房、卫生间的瓷砖出现裂缝还不平整，并且瓷砖还出现了碰瓷的现象。
和张先生一样情况的还有一位90号楼的凌先生，凌先生说，自己家的情况比张先生家还严重，不光厨房、卫生间，客厅的瓷砖也出现了掉瓷的问题。凌先生说，自己多次向工程建筑方反映，但一直没有得到答复。
除了建筑商，张先生等业主还把问题又反映给了小区的物业管理公司，物业公司的答复是，哪块瓷砖坏了换哪块。
张先生告诉记者，现在他手中有住宅质量保证书，其中有明确规定，房屋中的瓷砖质保期为一年。1月16号，记者跟随张先生来到聊城裕昌水岸新城小区，物业一位工作人员接待了我们。
这位工作人员说，他们已经联系施工方协调，12月1号施工方和主家已经协调好了，春节后更换。
仅仅更换，似乎还不能让张先生等业主感到放心。因为在这之前，张先生等业主家已经更换过相同的瓷砖，问题并没有得到根本的解决。张先生等业主想让物业补差价，他们自己选砖，自己维修。
经过双方的协调，物业工作人员答应，会请施工方和业主共同商量，找出一个让业主满意的解决方案。随后，物业把业主的诉求反映给了开发商，聊城市裕昌水岸新城项目部段经理表示，补差价的解决方案他们觉得并不合适。
有事大家帮援助团律师孙崇合认为，商品房的维修，直接的责任人应该是开发商。业主甚至物业公司，都没有必要直接和承建维修单位对话，而应该尽快找到开发商，争取在质保期一年之内将问题解决。如果解决不好，可以走法律途径。当然，现在物业公司出面，能协商解决到业主满意，从根本目的上说，也省去了更多的麻烦而解决事情，但前提是必须让业主满意。
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裕昌水岸新城地砖掉瓷 物业:哪块坏了换哪块
裕昌水岸新城又一新房业主反映地砖掉瓷
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